Informatie

Informatie over Hondenriemenshop.nl 

• Algemeen
• Prijzen
• Portokosten
• Betalen
• Afleveren
• Service
• Garantie


Algemeen
Hondenriemenshop.nl heeft een zeer uitéénlopend aanbod van lederen halsbanden en hondenriemen.
Alle halsbanden en riemen in Hondenriemenshop.nl worden in Nederland met de hand gemaakt, van topkwaliteit runder nerf leder.
Bij ons koopt u kwaliteit, dus geen China-artikelen!
Wij vinden dat de consument keus moet hebben, dus ons assortiment is erg uitgebreid. Desalnietemin denken wij dat we er toch in geslaagd zijn om alles overzichtelijk te houden.

Prijzen
Alle getoonde prijzen in Hondenriemenshop.nl zijn inclusief btw en exclusief portokosten.

Portokosten
Wij werken voor het afleveren van onze orders met Koninklijke TNT Post.
De kosten voor het verzenden zijn als volgt:

Nederland: €4,95
België: €7,95
Duitsland: €9,95

De portokosten worden tijdens de bestelprocedure weergegeven.

Betalen
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging en een persoonlijke ordernummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden.
Om uw order snel af te kunnen handelen is het belangrijk dat u bij uw betaling het door ons via de orderbevestiging opgegeven ordernummer vermeld. Wij kunnen dan éénvoudig en snel uw betaling matchen met de order.
Bij de te verzenden order wordt een pakbon gevoegd, zodat u kunt controleren of de geleverde artikelen kloppen met hetgeen door u is besteld en op de factuur staat.
Alvorens uw order door ons verwerkt gaat worden, dient wel eerst de betaling bij ons binnen te zijn.
Voor alle betalingen die u bij ons doet geldt dat wij de kosten van de betaling voor onze rekening nemen. Dus u betaalt in principe gratis, ook als u met een creditcard betaalt.

U kunt op verschillende manieren betalen:
- iDeal
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- Telebankieren( voor Belgische klanten > IBAN NL64rabo0325074615)

iDeal is op dit moment nog alleen in Nederland werkzaam. Een aantal grote banken hebben dit systeem gekozen en het is vergelijkbaar met ‘'Chippen'', alleen dan via internet. De betaling wordt via de eigen bank gedaan en de bank zet de betaling direct aan ons door. Wij krijgen een mededeling dat de betaling is gedaan en wij kunnen de order direct afhandelen. Dit is een ideale manier van betalen en werkt ‘'realtime''. Er gaan dus niet een paar dagen overheen voordat wij zien dat er betaald is.

PayPal is een internationale manier van betalen. Veel internationale grote webwinkels werken inmiddels met PayPal. U kunt hier op 2 manieren betalen.

1.U kiest voor het aanmaken van een PayPal account.
Dit betekent éénmalig een formuliertje doorlopen,waarna u een PayPal account krijgt met een vaste inlogcode. U kunt dan voortaan op een zeer éénvoudige manier al uw internet aankopen betalen, zonder kosten.

2.U kiest via PayPal om direct met uw creditcard te betalen.
Ook dit is een éénvoudige manier van betalen. Hier moet u echter telkens uw gegevens overleggen, waarna er verbinding wordt gemaakt met uw banken wordt gecheckt of uw creditcard ‘'valide''is. Dit kost dus iets meer tijd, maar de stappen zijn wel weer heel éénvoudig. Maakt u een foutje, of vergeet u iets, dan wijst het PayPal systeem u hierop.

Telebankieren wordt ook veel gebruikt om via internet betalingen te voldoen. De snelheid waarmee uw betaling van uw bank naar onze bank wordt bijgeschreven is afhankelijk van de bankinstelling en het land van herkomst. Hier kunnen dus enkele dagen overheen gaan, alvorens uw betaling bij ons binnen is en wij de order zullen gaan verwerken. Internationale klanten dienen er rekening mee te houden dat ons IBAN nummer gebruikt moet worden bij het doen van de betaling cq overschrijving.(IBAN: NL64rabo0325074615)

Afleveren
De door u bestelde artikelen worden door ons verstuurd per post. De levertijd hangt af van het product en ligt gemiddeld tussen de 3 en 5 dagen.
Uiteraard wordt er pas uitgeleverd als de betaling bij ons is bijgeschreven.
Als u gebruik maakt van betalen via Ideal of Paypal(ook Mastercard en Visa) dan is uw betaling per direct bij ons binnen en kunnen wij ook direct de bestelling gaan afhandelen.
Het is mogelijk om de bestelde artikelen bij ons af te halen. Dit kan alleen op afspraak. Als u de bestelling heeft geplaatst en betaald, waarbij u ook eventuele portokosten hebt voldaan, dan betalen wij u deze kosten weer terug bij het afhalen.

Service
Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur. Deze factuur dient naast het aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs. Bewaar deze dus goed. Bij Hondenriemenshop.nl kunt u rekenen op snelle, directe en persoonlijke service. Als u vragen heeft, ga naar ‘’contact’’ en stel daar uw vraag. Ons streven is om binnen 24 uur antwoord te geven.

Garantie
Al onze goederen zijn kwaliteitsproducten en gecontroleerd voor verzending. Als naar uw mening desondanks de geleverde artikelen bij aflevering of kort daarna gebreken vertonen, neem dan contact met ons door op de site van Hondenriemenshop.nl te klikken op ‘’contact’’.
U dient altijd het ordernummer te vermelden en de klacht duidelijk te omschrijven om de afhandeling niet onnodig te vertragen. Zodra uw klacht gegrond wordt verklaard, vervangen wij het product.
Let op: Zoals eerder aangegeven worden de meeste artikelen met de hand gemaakt. Omdat het veelal om specifieke maten gaat kan een artikel niet zonder meer worden geruild.
Onder bepaalde omstandigheden kan met de klant worden overeengekomen dat hiervan wordt afgeweken. Bij het terugsturen van een artikel zijn wij dan genoodzaakt om €10,-  handling&administratie kosten in rekening te brengen, dan wel in mindering te brengen op de retourbetaling.